Politique d'expédition, de retour et d'annulation
EXPÉDITION
Nous traitons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures dans des conditions de préparation normales.
Les commandes sont livrées dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables dans des conditions d'expédition normales.
Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que d'habitude, auquel cas la livraison peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrables.
Le client est responsable de l'exactitude des données relatives à la commande (nom, adresse électronique et adresse de livraison). Si vous recevez la confirmation d'achat avec des informations incomplètes et/ou incorrectes, vous devez immédiatement contacter INFO@PUREJIT.COM en indiquant le numéro de la commande confirmée et les données de livraison correctes. Si la commande a été préparée et qu'aucune réponse n'est reçue et que, pour cette raison, le colis ne peut être livré et est renvoyé par le service logistique, le client supportera les nouveaux frais d'expédition et n'aura pas le droit d'annuler le produit. Les frais de réexpédition s'élèvent à 7,99 euros et le client n'a pas le droit d'annuler sa commande.
Le service clientèle répondra à vos questions dans un délai estimé entre 24 et 72 heures (dans des situations normales). Pour les cas concernant d'autres régions ou dépendant des informations du transporteur, le délai de réponse est estimé entre 5 et 7 jours ouvrables.
Les politiques de l'entreprise de transport ne sont pas liées à notre entreprise, une fois que vous avez reçu le colis du transporteur, vous devrez vous conformer aux exigences du transporteur. PUREJIT ne peut être tenu responsable en cas d'omission ou de défaillance de la part du transporteur. Toute interruption des livraisons déjà effectuées par le transporteur doit être discutée directement avec le transporteur responsable.
En raison de la situation sanitaire actuelle causée par le COVID-19, nous voulons assurer votre sécurité, de sorte que les commandes peuvent être retardées plus longtemps que d'habitude. Les livraisons sont effectuées conformément aux nouveaux protocoles de sécurité.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les tarifs sont disponibles sur notre site web :
- Expédition standard GRATUITE, ce tarif, comme son nom l'indique, est totalement GRATUIT, sans frais supplémentaires ni surprises.
- Expédition PRIORITAIRE ASSURÉE, ce tarif inclut le code de suivi et la livraison est garantie*.
* PUREJIT est responsable de l'arrivée de votre commande à l'adresse indiquée et de son assurance tout au long du processus, de l'expédition à la livraison. Cette garantie ne couvre pas le retour du colis à l'expéditeur si celui-ci n'a pas pu localiser l'adresse, si l'adresse est erronée et/ou si le destinataire est inconnu à l'adresse indiquée. Tout événement imprévu affectant la livraison du colis et qui est dû à une erreur ou une omission de la part du client est totalement exonéré de cette garantie de livraison.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous traitons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures. Au moment de l'achat, nous recevons les données de contact que vous avez fournies, à savoir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone de contact. Si l'une de ces données est saisie de manière incorrecte ou incomplète, il se peut que vous ne receviez pas de confirmation de commande. Si vous avez vérifié, fourni les données correctes et que vous n'avez toujours pas reçu cette information, veuillez nous contacter à l'adresse INFO@PUREJIT.COM
CHANGEMENTS
Le processus d'achat comporte plus de 3 étapes de confirmation du produit et des données d'achat, par conséquent, une fois ces étapes vérifiées, il ne devrait pas y avoir d'erreurs dans le produit, s'il y a une erreur dans la couleur/taille ou le modèle, vous devez nous en informer dès que possible pour effectuer le changement pendant qu'il est en cours de préparation à INFO@PUREJIT.COM (nous ne pouvons pas garantir le changement des commandes après 12 heures de votre achat).
ANNULATIONS
La vérification de toutes les informations fournies sur notre site web et l'achat sur notre site web garantissent la confirmation de nos conditions, prix et caractéristiques. Par conséquent, vous ne pourrez pas annuler votre achat une fois que vous l'aurez effectué.
RETOURS
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour. Les 14 jours pour retourner un produit sont calculés à partir du jour où vous l'avez reçu.
Pour initier la procédure de retour, vous devez écrire à INFO@PUREJIT.COM en indiquant vos données d'achat, la raison du retour et en joignant des photographies montrant l'état du produit.
Pour procéder au retour, notre équipe vous fournira l'adresse d'expédition du retour. Vous ne devez en aucun cas renvoyer votre commande sans connaître l'adresse que nous vous communiquerons. L'adresse de retour qui figure sur le reçu de la commande ne correspond pas à l'adresse de nos installations. Dans le cas où le client renvoie sa commande sans que l'adresse lui ait été communiquée, notre société ne sera pas responsable dans ce cas et ne pourra pas procéder à un remboursement.
Les frais d'envoi pour l'échange et/ou le retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Dans l'emballage d'origine et avec le numéro de commande. Si les articles sont reçus en mauvais état, aucun remboursement ne sera effectué.
Une fois le contrôle de qualité effectué, nous vous rembourserons le montant de l'article retourné. Vous pourrez alors commander le produit souhaité en cas d'échange.
Les bikinis et les maillots de bain ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.
*Si le client n'indique pas la bonne adresse dans la commande et ne nous prévient pas quelques minutes après la commande (avant que l'envoi et le colis ne soient traités) et que le colis ne peut être livré en raison de l'adresse incorrecte, il n'y aura pas d'option de remboursement et l'envoi ultérieur du colis sera à la charge du client et de l'acheteur.
*Si le client ne peut être contacté au moment de la livraison de la commande. Si le client ne peut être contacté, nous l'informerons par e-mail et si le colis n'est pas récupéré au bureau notifié dans les 15 jours, il sera renvoyé à l'usine.
*Si l'envoi a déjà été effectué, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison. Étant donné que les envois sont livrés à des sociétés externes et que nous n'avons pas le droit de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée de l'entrepôt, le client est responsable de la perte du colis s'il n'a pas indiqué l'adresse correcte, s'il a déménagé ou autre chose du même genre.
Nous n'acceptons pas de retour ou d'échange sur les articles en promotion ou en solde.
PUREJIT se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Si vous recevez une commande erronée ou un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement, dans les 24 heures, à l'adresse e-mail suivante, en indiquant l'erreur ou le défaut, ainsi que vos données personnelles : INFO@PUREJIT.COM
Si vous avez reçu une commande incorrecte et que vous ne nous en informez pas dans les 24 heures suivant la réception, nous ne pourrons pas accepter de retour.
Notre politique est de 70 jours. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 70 jours suivant l'achat, vous devez nous contacter pour obtenir un remboursement.
DOUANES
PUREJIT n'est en aucun cas responsable des taxes, droits ou frais de douane qui pourraient être appliqués à votre envoi.
Nous expédions depuis les Etats-Unis, la Chine et d'autres pays internationaux, donc dans de nombreux cas, les délais de livraison dépendent des douanes de chaque pays.
Si vous avez des questions concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse INFO@PUREJIT.COM
Les délais de douane ne sont pas liés aux délais de livraison de notre boutique. Par conséquent, tout retard dû à cette entité ne constitue pas un motif de retour ou d'annulation de votre commande.
Nos produits proviennent de Chine, tous les dessins utilisés sont déposés et toute ressemblance avec une autre marque est purement fortuite.
Nous ne vendons aucune marque et n'incluons aucun logo sur nos produits.
La liste des jours fériés, des délais d'expédition, des jours chômés et des informations de suivi peut être mise à jour lentement :
- Jour de l'An - 1er janvier
- Jour des Rois Mages - 6 janvier
- Nouvel an chinois - du 2 au 23 février
- Vendredi saint - 10 avril
- Lundi de Pâques - 13 avril
- Fête du travail - 1er mai
- Pâques de la Grenade - 1er juin
- Saint John's Day - 24 juin
- Fête de l'indépendance - 4 juillet
- Assomption de la Vierge - 15 août
- Fête nationale de la Catalogne - 11 septembre
- Vierge de la Mercè - 24 septembre
- Fête nationale espagnole - 12 octobre
- Toussaint - 1er novembre
- Journée d'action de grâces - 26 novembre
- Fête de la Constitution - 6 décembre
- Immaculée Conception - 8 décembre
- Jour de Noël - 25 décembre
- Le lendemain de Noël - 26 décembre
- Jour de l'an - 31 décembre
L'entreprise sera fermée ces jours-là, les commandes ne seront donc pas traitées ni expédiées. En outre, ces dates correspondent à des jours de fermeture du bureau de poste, les envois seront donc retardés et les informations de suivi peuvent être lentes à mettre à jour.
De même, l'assistance à la clientèle ne sera pas activée.